はじめに：その「良いこと」、本当に、顧客のため？それとも、自社のため？
「この商品を、買うと、売上の一部が、環境保護団体に、寄付されます」。
スーパーや、オンラインストアで、こうした、キャンペーンを、目にしたことは、ありませんか？
企業が、特定の商品や、サービスの、販売と、社会的な「大義（Cause）」への、貢献を、結びつけ、顧客の、購買意欲を、高めようとする、マーケティング手法。
それが、「コーズ・リレーテッド・マーケティング（Cause-related Marketing）」、あるいは、単に「コーズ・マーケティング」です。
うまく、行えば、企業の、売上と、評判、そして、社会貢献を、同時に、実現できる「三方よし」の、戦略と、なり得ます。
しかし、その、やり方を、一歩、間違えれば、顧客から「偽善的だ」「売上のための、言い訳だ」と、厳しい、批判を、浴び、かえって、ブランドを、傷つける「諸刃の剣」とも、なるのです。
今回は、この、コーズ・マーケティングの、成功と、失敗を、分ける、微妙な「境界線」について、考えてみましょう。
成功する、コーズ・マーケティングの、3つの条件
1. 「本業」との、強い、関連性（オーセンティシティ）
最も、重要なのが、支援する「大義（コーズ）」と、その企業の「本業（ビジネス）」との間に、明確で、論理的な、繋がりが、あることです。
- 成功例：アウトドア用品メーカーが、自社製品の、売上の一部を、国立公園の、保全活動に、寄付する。
→ その、企業の、ブランドイメージと、顧客の、価値観が、完全に、一致しており、非常に、自然で、説得力（オーセンティシティ）が、あります。
- 失敗例：ファストフードチェーンが、全く、脈絡なく、突然「熱帯雨林の、保護」を、訴える、キャンペーンを、始める。
→ 顧客は「なぜ、この会社が？
」と、違和感を、覚え、その、動機を、疑います。
「最近、流行っているから、乗っかっただけでは？」と、見透かされてしまうのです。
2. 長期的な「コミットメント」
コーズ・マーケティングは、短期的な、販売促進キャンペーンとして、行われるべきでは、ありません。
- 成功例：長年にわたり、一貫して、同じ、社会課題（例：女性の、教育支援）に対して、継続的に、支援を、続ける。
その、活動の、成果や、進捗を、定期的に、顧客に、報告する。
- 失敗のパターン：話題作りのために、その時々で、支援する、テーマを、コロコロと、変える。
キャンペーンが、終われば、その、社会課題への、言及が、パタリと、なくなる。
こうした、場当たり的な、対応は、企業の「本気度」の、欠如を、露呈し、顧客の、信頼を、失います。
3. 徹底した「透明性」
顧客は、自分の、購買行動が、具体的に、どのような「インパクト」に、繋がったのかを、知りたがっています。
- 成功例：「売上の一部」といった、曖昧な、表現ではなく、「この商品、一つにつき、100円が、〇〇という、NPOの、△△という、プロジェクトに、寄付され、それによって、□□人の、子どもたちに、教科書が、届けられました」というように、具体的で、測定可能な、成果を、明確に、報告する。
- 失敗のパターン：寄付の、総額や、その、使途が、不透明で、よく分からない。
これでは、顧客は「本当に、約束通り、貢献しているのだろうか？
」と、不信感を、抱きます。
カーボンクレジットと、コーズ・マーケティング
カーボンクレジットの、活用もまた、コーズ・マーケティングの、一つの、形と、言えます。
「この、コーヒーを、一杯、飲むと、あなたの、フットプリントの、一部が、この、コーヒー豆の、故郷である、コロンビアの、森林保全プロジェクトに、還元されます」。
こうした、取り組みは、上記の、3つの条件（本業との関連性、長期性、透明性）を、満たすことで、非常に、パワフルな、顧客との、エンゲージメント・ツールと、なり得ます。
重要なのは、それが、単なる「免罪符」ではなく、企業の、サプライチェーン改革や、生産者支援といった、本質的な、サステナビリティへの、取り組みと、深く、結びついている、という、一貫した「物語」を、語れるか、どうかです。
まとめ：善意は「戦略」を、必要とする
コーズ・マーケティングは、企業の「善意」を、社会に、伝え、顧客を、巻き込み、そして、実際に、世界を、良くするための、素晴らしい、手法です。
しかし、その、善意が、顧客の、心に、響き、本物の、信頼を、勝ち取るためには、その、背景に、したたかで、よく、練られた「戦略」が、不可欠です。
なぜ、自社は、その、大義を、支援するのか。
その、問いに対する、深く、誠実な、答えを持つこと。
それこそが、単なる、自己満足の、慈善活動と、真に、価値のある、コーズ・マーケティングとを、分ける、境界線なのです。